Nej, priserna för utomeuropeiska beställningar beräknas utan skatt. Leveransadressen är avgörande för skattebefrielse. Denna måste vara utanför EU. Din beställning kommer att vara skattebefriad efter att du har angett din leveransadress. Skatteavdrag är inte möjligt för en leveransadress inom Tyskland.

Om din verksamhet ger dig rätt till skatteavdrag och du kan förse oss med ett giltigt momsregistreringsnummer med en lämplig företags-/leveransadress, kan vi auktorisera ditt kundkonto i vår butik för skattefria inköp.

Skapa ett kundkonto innan du gör ditt köp och skicka oss ett e-postmeddelande med nödvändig information till info@compagnon-bags.com. Vi kommer att kontrollera din förfrågan och godkänna ditt konto för skattefri shopping. Vänligen slutför din beställning först efter denna bekräftelse.

Efterföljande skatteavdrag för redan befintliga, levererade och/eller fakturerade order är inte möjligt.

Tyvärr är inget skatteavdrag möjligt för handlare med företags-/leveransadresser inom Tyskland.

Beroende på ditt ursprungsland kan du välja mellan olika säkra betalningsmetoder som PayPal, kreditkort, Apple Pay, Google Pay, Klarna eller banköverföring. Vilka alternativ som är tillgängliga på din adress bestäms av respektive betaltjänstleverantör. Vi har inget inflytande eller insyn i detta.

För köpalternativ med faktura eller delbetalning kommer du att få alla instruktioner om processen via e-post från våra partners. Instruktionerna och tidsfristerna i samband med dessa betalningar måste följas under alla omständigheter och kan inte påverkas av oss.

Du får våra kontouppgifter för banköverföringen när du slutför din beställning och i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen. Använd ditt beställningsnummer och ditt namn som skäl för betalningen. Om du inte använder ditt ordernummer och ditt namn för det avsedda ändamålet kan bokningen och därmed avsändandet av din beställning försenas.

Om du inte har noterat våra bankuppgifter, vänligen överföra beloppet till: compagnon // IBAN: DE71666500850008779457 // BIC: PZHSDE66XX // Sparkasse Pforzheim Calw.

Betalningar via banköverföring fördröjer vanligtvis leveransstarten med 2-3 arbetsdagar.

Fraktkostnaderna beror på destinationsland och försändelsens volym/vikt. De enskilda kostnaderna beräknas för dig under beställningsprocessen. I allmänhet gäller följande fraktkostnader: Tyskland från 20 € ordervärde: Fri frakt. EU: 10€. Schweiz, Liechtenstein & Norge: 15€. Utanför EU med DHL Premium International från 29 €, Express worldwide (betydligt kortare leveranstid, vanligtvis express) från 39 €.

För alla försändelser utanför Europa beräknas fraktkostnaderna individuellt efter paketvikt och destinationsland i kassan.

För internationella beställningar inom EU är den genomsnittliga leveranstiden 3-10 arbetsdagar, beroende på destinationsland.

Observera att tullklarering och importinspektioner (särskilt utanför EU) kan ta några dagar. Denna tid kan inte påverkas av oss och varierar beroende på destinationsland.

Utanför EU räknar vi med en leveranstid på 12-25 leveransdagar med DHL Premium, förseningar på grund av lokal importtid är möjliga.

Särskilt snabb World Express-frakt mot en extra kostnad tar vanligtvis 5-8 dagar inklusive import.

Först till kvarn, först till kvarn. Leveransdatum uppdateras i allmänhet dagligen och kan ibland variera. Leveransdatumen gäller endast för förbeställningar. Med en giltig beställning och genomförd betalning reserverar vi din önskade följeslagare för dig från den förväntade leveransen. Utan genomförd beställning/betalning finns ingen rätt till en plats på väntelistan. Detta innebär att en förväntad efterföljande leverans redan kan vara slutsåld till förbeställare, vilket inte ändrar den offentliga statusen i butiken. Naturligtvis arbetar vi hårt för att minimera sådana fall och väntetider så mycket som möjligt, men på grund av små produktionskvantiteter i manuellt arbete och lika små, traditionella leverantörer är vissa förseningar ibland möjliga.

Sändningar inom Tyskland levereras av DPD eller DHL. Vanligtvis har alla standardpaket omfattande spårning och dessutom DPD Predict inklusive många valbara leveransalternativ. Internationella beställningar inom EU, som transporteras av DPD International Luftfracht eller DHL, kan, beroende på destinationsland, erbjuda liknande spårningsinformation. Internationella beställningar utanför EU transporteras, beroende på kundens val, av DHL Premium Economy eller DHL / FedEx / UPS som leverantörer av express- och expeditionsfraktalternativ. Inom ramen för det valda alternativet väljer vi den snabbaste frakttjänsten med den lämpliga dagspriset från dessa fraktpartner. Vi föredrar naturligtvis CO2-neutral och miljövänlig frakt.

Beroende på tull- och importbestämmelserna i ditt hemland kan ytterligare kostnader tillkomma. Inom EU debiterar vi dig de lokalt tillämpliga skatterna vid betalning. Vi debiterar inte skatt för leveranser utanför EU. Vårt logistikteam förbereder varje leverans med omsorg för att säkerställa en snabb importbehandling. Om det är tillgängligt för ditt leveransland kan du välja ett alternativ för snabb leverans med förbetald skatt vid kassan. Detta gör det möjligt för oss att täcka tullavgifter och andra avgifter vid import av ditt paket. Andra alternativ för snabb eller expressfrakt inkluderar inte förbetalda tullar/avgifter. Dessa betalas av köparen. De lokala bestämmelserna och myndigheterna i ditt fraktland avgör hur mycket tull och skatt som ska betalas vid import. Du hittar mer detaljerad information på webbplatsen för din lokala tull- eller importmyndighet.

En ny, oanvänd vara (med undantag för digitala produkter eller presentkort) kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet. Returadressen finns på din försändelse, på leveranssedeln, i din orderbekräftelse via e-post, i signaturen i våra kundmejl eller i våra villkor. Kostnaden för returfrakten bärs av köparen. Vi återbetalar ditt köp inklusive fraktkostnader upp till beloppet för det billigaste fraktalternativet. Tilläggsavgifter för express-/snabb- och/eller tilläggstjänster (förbetalda tullar/avgifter) som valts av kunden återbetalas inte. Återbetalningsbara är oanvända varor i oförändrat, nytt skick och komplett leveransomfång. Observera: Element- och Adapt Line-produkter levereras med produktetiketter fästa på produkten. För att kunna genomföra en retur eller ett produktbyte måste dessa etiketter förbli fästa på produkten och får inte vara skadade eller ofullständiga.

På grund av systemet kan vi inte byta din beställning direkt. För att undvika fel i processen ber vi dig skicka den oönskade varan i returskick (se ovan) och göra en ny, separat beställning av den önskade alternativa produkten. Detta gör att vi kan behandla din retur som vanligt och utfärda en återbetalning.

Om din compagnon skulle bli skadad, vänligen kontakta oss på info@compagnon-bags.com och beskriv problemet. Skicka även med tydliga bilder och/eller en video på skadan.

Inom ramen för garantin reparerar vi skador som inte har orsakats uppsåtligen eller genom felaktig användning kostnadsfritt för dig under två år efter köpet av varan. För en kostnadsfri reparation krävs att faktura/kvitto uppvisas. Om en skada skulle uppstå efter att tvåårsperioden har löpt ut, eller om det inte finns något kvitto, är en reparation möjlig mot en schablonavgift på 29 €, förutsatt att skadans omfattning är rimlig.

En fackmässig reparation av våra artiklar är tidskrävande. Räkna därför med en reparationstid på 5–6 veckor.

Din produkt måste skickas till oss tömd, ren och i ett rimligt vårdat skick. Rengörings- och förberedelsearbete för eftersatta produkter krävs innan en sömmerska/hantverkare överhuvudtaget kan börja arbeta på din compagnon. Vi kommer i så fall att behöva debitera extra för detta tidskrävande underhåll. För att undvika detta, vänligen ta bort grov smuts, djurhår, matrester och liknande obehagliga föroreningar, och skicka generellt inte din compagnon till oss i ett kraftigt skrynkligt eller extremt komprimerat tillstånd.

På så sätt kan vi bibehålla rättvisa och vårt serviceutbud för alla kunder, utan att vissa personers vårdslöshet blir till nackdel för alla. Vår verkstad tackar för din förståelse och din hänsyn. Alla reparationer utförs utan erkännande av rättslig skyldighet.