Politique de remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Dans le cas d'un contrat de fourniture de contenu numérique (par exemple, des livres électroniques, des téléchargements), le délai commence le jour de la conclusion du contrat, à moins que le droit de rétractation n'ait expiré prématurément.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier

compagnon, Hauptstr. 84, 75217 Birkenfeld,
E-Mail: info@compagnon-bags.com, +49(0)7231/7767997

votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la Rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Notes Spéciales pour les Produits Numériques

Exclusion du droit de rétractation:

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas d'un contrat de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, si le professionnel a commencé l'exécution du contrat après que le consommateur

1. a donné son consentement exprès à ce que le professionnel commence l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et

2. a reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation en donnant son consentement au début de l'exécution du contrat.

Ce consentement et cette reconnaissance seront obtenus au cours du processus de commande.

De plus, le droit de rétractation est exclu pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

État du Droit de Rétractation 11/2025