Mises à jour d'état Element Line

C'est avec une grande gratitude que nous regardons l'énorme succès de la ligne Element. De nombreux soutiens Kickstarter et précommandes de notre boutique attendent avec impatience l'arrivée du fabuleux trio Element.
Sur Kickstarter, nous publions régulièrement des mises à jour sur l'état de la production et la date de livraison prévue. Désormais, nous publions également ces mises à jour sur notre blog.
Vous trouverez ici, dès maintenant et à l'avenir, de plus amples informations sur les dates et le déroulement du projet.

Mise à jour du 31 juillet
Comme nous l'avons annoncé dans la dernière mise à jour (voir ci-dessous), nous sommes dans les temps. L'Element Line nous parviendra pour mercredi ou jeudi de la semaine prochaine. Les choses vont enfin commencer. Les préparatifs pour l'envoi battent déjà leur plein. C'est justement ces jours-ci que nous vous demandons encore une fois de vous abstenir autant que possible de toute demande de date ou de livraison précise. Chaque demande/appel concernant le statut ralentit notre travail d'expédition et ne vous apporte pas d'informations plus précises que les nouvelles de cette mise à jour. Nous avons besoin de toute l'équipe pour vous distribuer cette gigantesque livraison rapidement et en toute sécurité. Merci de votre compréhension. Vous recevrez automatiquement un e-mail avec vos informations d'expédition lorsque votre colis sera remis au prestataire de services d'expédition. Nous sommes déjà impatients de voir votre enthousiasme lorsque les éléments arriveront enfin chez vous. Oui !

Mise à jour du 21 juillet
L'Element Line devrait arriver dans le port de Hambourg le 29 juillet.
Comme l'importation est actuellement soumise à des dispositions particulières et à des mesures de sécurité plus strictes, nous pouvons nous attendre à ce que la livraison à notre siège social ait lieu la première semaine d'août (03.08.-07.08.).
Comme nous l'avons déjà annoncé, nous commencerons l'expédition le jour même de la livraison.
Dès que nous recevrons une annonce de date précise de Hambourg, nous communiquerons cette date ici, sur Kickstarter et dans les médias sociaux.
Nous vous remercions encore une fois pour votre patience, votre compréhension et votre soutien. Nous vous prions également de ne pas demander de dates plus précises à notre service clientèle, car vous ne pourrez pas non plus obtenir d'autres informations que celles fournies ici. Et il est malheureusement impossible de promettre des dates et ce ne serait pas sérieux. Nous sommes aussi impatients que vous de découvrir ces fantastiques éléments et nous ne pouvons plus attendre.

Mise à jour du 31 mai
Nous pouvons enfin vous communiquer une mise à jour concernant le délai de livraison de la ligne Element. Nous aurions aimé apporter cette mise à jour plus tôt, mais bien que nous ayons communiqué quasiment sans arrêt par téléphone & Skype avec nos partenaires, la réponse a toujours été identique pour nous : "Nous ne savons tout simplement pas".
Comme nous l'avons déjà signalé dans la mise à jour précédente, le matériel extérieur XPac n'a pas été expédié par la production aux États-Unis avant que l'industrie du pays ne soit ralentie et fermée par la pandémie.
Maintenant, on nous a enfin promis que le matériel atteindra notre site de production à la mi-juin. Tout est prêt depuis des semaines pour commencer à travailler dès que le matériel arrivera.
Notre planification logistique actuelle prévoit l'arrivée de l'énorme livraison d'éléments chez nous pour la fin juillet.
L'expédition aura alors lieu immédiatement. Bien sûr, nous ne pouvons pas garantir ces dates, mais à moins d'un recul à l'échelle nationale, ce que nous n'espérons évidemment pas, nous sommes confiants que ces dates sont désormais sûres.
Nous vous remercions encore une fois pour votre compréhension, votre patience et votre soutien pendant cette période de folie.

Et au fait, 'one more thing': pendant que la pandémie faisait rage dehors, nous n'avons pas chômé.Nous avons profité de ce temps pour développer pour vous un complément génial à la ligne Element : THE ELEMENT POUCH. Cet organisateur tech nous parvient quelques semaines après le reste de la gamme Element Line, raison pour laquelle vous pouvez précommander 'the pouch' à un prix particulièrement avantageux dans notre boutique !

Chaque personne sur cette planète ressent actuellement les effets de la pandémie Covid-19 sur la vie (sociale) et les énormes restrictions pour l'industrie. La situation est difficile et parfois imprévisible. Malheureusement, cela concerne aussi notre Element Line, dont la production est dans les starting-blocks.

Dans une mise à jour précédente, nous avons dû vous informer d'une panne de machine imprévisible chez un fournisseur important. Le matériau innovant X-Pac, breveté par un partenaire allemand, est produit dans une usine aux États-Unis. En raison de cette panne, la livraison à notre production a été considérablement retardée. Malheureusement, c'est à ce moment précis que la pandémie de Covid-19 s'est propagée aux États-Unis et que la production a été temporairement fermée. Actuellement, nous ne pouvons pas prévoir dans quel délai le matériel pourra nous être livré. Notre partenaire nous promet un aperçu plus précis à ce sujet dans une semaine environ.

Pour l'instant, il est difficile de donner une estimation pour la suite, car nous dépendons de la livraison du matériel en provenance des États-Unis. Les plans de production de notre partenaire de fabrication sont actuellement bouleversés quotidiennement, mais nous nous efforçons de mettre en place la ligne d'éléments le plus rapidement possible.

Nous souhaitons éviter de nouveaux retards dans le début de la production, mais nous ne pouvons pas promettre de date de livraison dans la situation actuelle. Pour l'instant, nous devons exclure un début d'expédition en mai 2020 et partir d'une date ultérieure. Nous publierons d'autres mises à jour en temps voulu sur ce site, sur Kickstarter et sur nos canaux de médias sociaux.

Nous regrettons vivement le retard du projet, mais nous acceptons et comprenons bien sûr l'importance de la vie et de la survie de toutes les personnes, notamment celles qui participent au projet Element. La santé est un bien important et doit être protégée au mieux.

C'est pourquoi nous espérons que tous nos précieux supporters, clients, partenaires et fans, y compris leurs familles, sont et resteront en bonne santé. Faisons tous de notre mieux pour que la pandémie soit endiguée le plus rapidement possible et que nos vies à tous puissent rapidement revenir à la normale.

Merci de tout cœur pour votre compréhension, votre patience et votre soutien permanent.

A bientôt et prenez soin de vous, votre équipe compagnon.