Política de reembolso

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes. En el caso de un contrato de suministro de contenidos digitales (por ejemplo, libros electrónicos, descargas), el plazo comienza el día de la celebración del contrato, a menos que el derecho de desistimiento haya expirado prematuramente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos

compagnon, Hauptstr. 84, 75217 Birkenfeld,
E-Mail: info@compagnon-bags.com, +49(0)7231/7767997

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Avisos Especiales para Productos Digitales

Exclusión del derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de un contrato para el suministro de contenidos digitales no incluidos en un soporte material, si el empresario ha comenzado la ejecución del contrato después de que el consumidor

1. haya dado su consentimiento expreso a que el empresario inicie la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento, y

2. haya confirmado su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento con el inicio de la ejecución del contrato.

Este consentimiento y confirmación se obtendrán durante el proceso de pedido.

Además, se excluye el derecho de desistimiento en los contratos para el suministro de bienes que no hayan sido prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Estado del Derecho de Desistimiento 11/2025