No, los precios de los pedidos no europeos se calculan sin impuestos. La dirección de entrega es decisiva para la exención de impuestos. Debe estar fuera de la UE. Su pedido quedará exento de impuestos una vez introducida la dirección de entrega. No es posible una deducción fiscal para una dirección de entrega dentro de Alemania.

Si su negocio le da derecho a una deducción fiscal y puede facilitarnos un número de identificación a efectos del IVA válido con una dirección de empresa/de entrega adecuada, podemos autorizar su cuenta de cliente en nuestra tienda para compras libres de impuestos.

Por favor, cree una cuenta de cliente antes de realizar su compra y envíenos un correo electrónico con la información necesaria a info@compagnon-bags.com. Comprobaremos su consulta y aprobaremos su cuenta para compras libres de impuestos. Por favor, sólo complete su pedido después de esta confirmación.

No es posible la deducción fiscal posterior de pedidos ya existentes, entregados y/o facturados.

Lamentablemente, los comerciantes con domicilio social o dirección de entrega en Alemania no tienen derecho a deducción fiscal.

Dependiendo de su país de origen, puede elegir entre varios métodos de pago seguros como PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Klarna o transferencia bancaria. El proveedor de servicios de pago determina qué opciones están disponibles en su dirección. No tenemos ninguna influencia ni conocimiento al respecto.

Para las opciones de compra con factura o a plazos, recibirá todas las instrucciones relativas al proceso por correo electrónico de nuestros socios. Las instrucciones y los plazos relacionados con estos pagos deben respetarse en cualquier circunstancia y no podemos influir en ellos.

Recibirá los datos de nuestra cuenta para la transferencia bancaria cuando complete su pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido. Por favor, utilice su número de pedido y su nombre como motivo del pago. Si no utiliza su número de pedido y su nombre como motivo del pago, es posible que se retrase la reserva y, por tanto, el envío de su pedido.

Si no ha anotado nuestros datos bancarios, transfiera el importe a: compagnon GbR // IBAN: DE71666500850008779457 // BIC: PZHSDE66XX // Sparkasse Pforzheim Calw.

Los pagos por transferencia bancaria suelen retrasar el inicio del envío entre 2 y 3 días laborables.

Los gastos de envío dependen del país de destino y del volumen/peso del envío. Los costes individuales se calculan para usted durante el proceso de pedido. En general, se aplican los siguientes gastos de envío: Alemania a partir de 20€ de valor del pedido: Envío gratuito. UE: 10 EUROS. Suiza, Liechtenstein y Noruega: 15€. Fuera de la UE con DHL Premium International a partir de 29€, Express en todo el mundo (tiempo de tránsito significativamente más corto, normalmente acelerado) a partir de 39€.

Para todos los envíos fuera de Europa, los gastos de envío se calculan individualmente según el peso del paquete y el país de destino en el momento de pagar.

Para pedidos internacionales dentro de la UE, el plazo medio de envío es de 3 a 10 días laborables, según el país de destino.

Tenga en cuenta que el despacho de aduanas y las inspecciones de importación (especialmente fuera de la UE) pueden tardar unos días. No podemos influir en esta duración, que varía en función del país de destino.

Fuera de la UE, suponemos un tiempo de tránsito de 12-25 días de envío con DHL Premium, retrasos debido a la duración de importación local posible.

El envío World Express, especialmente rápido y con cargo adicional, suele tardar entre 5 y 8 días, incluida la importación.

Por orden de llegada. Las fechas de entrega se actualizan generalmente a diario y a veces pueden variar. Las fechas de entrega sólo son válidas para los pedidos anticipados. Con un pedido válido y un pago completado, le reservamos el acompañante deseado a partir de la entrega prevista. Sin un pedido/pago completado, no hay derecho a una plaza en la lista de espera. Esto significa que una entrega posterior prevista puede estar ya agotada para los pre-pedidos, lo que no cambia el estado público en la tienda. Por supuesto, nos esforzamos por minimizar al máximo estos casos y los tiempos de espera, pero debido a las pequeñas cantidades de producción en el trabajo manual y a los proveedores igualmente pequeños y tradicionales, en ocasiones es posible que se produzcan ciertos retrasos.

Los envíos dentro de Alemania se entregan mediante DPD o DHL. Normalmente, todos los envíos de paquetería estándar tienen un seguimiento completo y también DPD Predict, que incluye numerosas opciones de entrega seleccionables. Los pedidos internacionales dentro de la UE, transportados por DPD International Air Freight o DHL, pueden ofrecer información de seguimiento similar dependiendo del país de destino. Los pedidos internacionales fuera de la UE se envían a todo el mundo por DHL International Premium o DHL Express. Dependiendo de la disponibilidad, también se puede seleccionar un servicio de envío diferente, equivalente e igualmente rápido. Realizamos envíos neutros en emisiones de CO2 y respetuosos con el medio ambiente.

Dependiendo de la normativa aduanera y de importación de su país de origen, pueden aplicarse costes adicionales. Dentro de la UE, le cobraremos los impuestos aplicables localmente en el momento del pago. No cobramos impuestos por los envíos fuera de la UE. Nuestro equipo de logística prepara cada envío con esmero para garantizar una tramitación rápida de la importación. La normativa y las autoridades locales de su país de envío determinan el importe de los derechos de aduana y los impuestos pagaderos en la importación. Encontrará información más detallada en el sitio web de su autoridad aduanera o de importación local.

Los artículos nuevos y sin usar (a excepción de los productos digitales, como las descargas) pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Encontrará la dirección de envío para devoluciones en su envío, en el albarán de entrega, en el correo electrónico de confirmación de su pedido, en las firmas de nuestros correos electrónicos a clientes o en nuestros términos y condiciones. El comprador corre con los gastos de envío de la devolución. Le reembolsaremos su compra, incluidos los gastos de envío pagados, hasta el importe de la opción de envío más barata disponible. Se reembolsarán los artículos no utilizados en estado nuevo inalterado y el volumen de suministro completo. Nota: Los productos Element y Adapt Line se entregan con etiquetas. Por supuesto, estas etiquetas deben estar pegadas al producto antes de que pueda ser devuelto. Los cambios/devoluciones no son posibles sin estas etiquetas.

Debido al sistema, no podemos cambiar su pedido directamente. Para evitar errores en el proceso, envíenos el artículo no deseado en condiciones de ser devuelto (véase más arriba) y haga un nuevo pedido por separado del producto alternativo deseado. Esto nos permitirá procesar su devolución como de costumbre y emitir un reembolso.

Si su compagnon está dañado, póngase en contacto con nosotrosen unterinfo@compagnon-bags.comundy descríbanos el problema. Envíenos también fotos informativas y/o un vídeo de los daños. Como parte de la garantía, repararemos gratuitamente los daños que no hayan sido causados intencionadamente o por un uso inadecuado en un plazo de dos años a partir de la fecha de compra. Para que la reparación sea gratuita, deberá presentarse la factura. Si los daños se producen una vez transcurrido el plazo de dos años, es posible efectuar una reparación por un importe a tanto alzado de 29 euros, siempre que el alcance de los daños se encuentre dentro de unos límites razonables. La reparación adecuada de nuestros artículos lleva tiempo. Por ello, le rogamos que prevea un plazo de reparación de 4 a 6 semanas. Todas las reparaciones se realizan sin reconocer ninguna obligación legal.