Nein, die Preise für nicht-europäische Bestellungen werden ohne Steuer berechnet. Für eine Steuerbefreiung ist die Lieferanschrift entscheidend. Diese muss zwingend außerhalb der EU liegen. Deine Bestellung wird nach Eingabe deiner Lieferanschrift entsprechend von der Steuer befreit. Für eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands ist ein Steuerabzug nicht möglich.

Wenn dein Gewerbe dich zu einem Steuer-Abzug berechtigt und du uns eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mit passender Firmen-/Lieferanschrift übermitteln kannst, können wir deinen Kunden-Account in unserem Shop für steuerfreie Einkäufe autorisieren.

Lege dir dazu bitte vor deinem Einkauf ein Kundenkonto an und sende uns bitte eine Mail mit den nötigen Informationen an info@compagnon-bags.com
Wir prüfen deine Anfrage und geben deinen Account für den steuerfreien Einkauf frei. Führe deine Bestellung bitte erst nach dieser Bestätigung durch.

Für bereits bestehende, gelieferte und/oder verbuchte Bestellungen ist kein nachträglicher Steuerabzug möglich.

Für Gewerbetreibende mit Firmen/Lieferanschriften innerhalb Deutschlands ist leider generell kein Steuerabzug möglich.

Abhängig von deinem Herkunftsland kannst du aus diversen sicheren Zahlweisen wie Paypal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder Überweisung wählen. Welche Optionen an deiner Anschrift verfügbar sind, wird den jeweiligen Zahlungsdienstleister bestimmt. Hierauf haben wir keinen Einfluss und keinen Einblick.

Bei Rechnungs- oder Ratenkauf Optionen erhältst du alle Hinweise zum Ablauf via Mail von unseren Partnern. Die Anweisungen und Fristen in Verbindung mit diesen Zahlungen sind unter allen Umständen einzuhalten und nicht durch uns beeinflussbar.

Unsere Kontodaten für die Überweisung werden dir beim Bestellabschluss sowie in der Bestellbestätigungsmail mitgeteilt. Verwende bitte als Verwendungszweck deine Bestellnummer und deinen Namen. Bei fehlendem entsprechenden Verwendungszweck kann sich die Verbuchung und damit der Versand deiner Bestellung entsprechend verzögern.

Solltest Du dir unsere Bankverbindung nicht notiert haben, überweise den Betrag bitte an: compagnon GbR // IBAN: DE71666500850008779457 // BIC: PZHSDE66XX // Sparkasse Pforzheim Calw.

Durch Zahlungen per Überweisung verzögert sich der Versandbeginn typischerweise um 2-3 Werktage.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsland und dem Volumen/Gewicht der Sendung. Die individuellen Kosten werden für dich im Bestellvorgang berechnet. Generell gelten folgende Versandkosten: Deutschland ab 20€ Bestellwert: Versandkostenfrei. EU: 10€. Schweiz, Liechtenstein & Norwegen: 15€. Außerhalb der EU mit DHL Premium International ab 29€, Express Weltweit (deutlich kürzere Laufzeit, i.d.R. Expedited) ab 39€.

Für alle Sendungen außerhalb Europas werden die Versandkosten individuell durch Paketgewicht und Zielland beim Checkout berechnet.

Für internationale Bestellungen innerhalb der EU gilt eine durchschnittliche Versanddauer von 3-10 Arbeitstagen, je nach Bestimmungsland.

Bitte beachte, dass Zollabfertigung und Einfuhrprüfungen (insbesondere außerhalb der EU) einige Tage in Anspruch nehmen können. Diese Dauer kann nicht von uns beeinflusst werden und schwankt nach Zielland.

Außerhalb der EU gehen wir von einer Laufzeit von 12-25 Versandtagen mit DHL Premium aus, Verzögerungen durch lokale Einfuhrdauer möglich.

Besonders schneller World Express Versand gegen Aufpreis hat eine typische Laufzeit von 5-8 Tagen inklusive Einfuhr.

Wer zuerst kommt, malt zuerst. Liefertermine sind prinzipiell täglich aktualisierte Richtwerte und können manchmal auch variieren. Die Liefertermine sind stets nur für Vorbesteller gültig. Mit einer gültigen Bestellung und abgeschlossener Bezahlung reservieren wir von der erwarteten Lieferung deinen Wunsch-compagnon für dich. Ohne abgeschlossene Bestellung/Zahlung gibt es keinen Anspruch auf einen Platz auf der Warteliste. So kann eine erwartete Nachlieferung bereits an Vorbesteller ausverkauft sein, wodurch sich der öffentliche Status im Shop nicht ändert. Natürlich arbeiten wir mit aller Kraft daran, solche Fälle und die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten, durch kleine Fertigungsmengen in Handarbeit und ebenso kleine, zuliefernde Traditionsbetriebe sind gewisse Verzögerungen aber gelegentlich möglich.

Sendungen innerhalb Deutschlands werden durch DPD oder DHL zugestellt. Typischerweise verfügen alle Standard Paketsendungen über ein umfassendes Tracking und zudem DPD Predict inkl. zahlreicher wählbarer Zustelloptionen. Internationale Bestellungen innerhalb der EU, befördert durch DPD International Luftfracht oder DHL, können, abhängig vom Bestimmungsland, ähnliche Tracking-Informationen bieten. Internationale Bestellungen außerhalb der EU befördert DHL International Premium oder DHL Express weltweit. Je nach Verfügbarkeit kann auch ein anderer, gleichwertiger und gleich schneller Versandservice gewählt werden. Wir versenden CO2-neutral und umweltschonend.

Je nach Zoll- und Einfuhrbestimmungen deines Heimatlands können zusätzliche Kosten anfallen. Innerhalb der EU berechnen wir die lokal gültigen Steuern für dich bei Zahlung. Für Sendungen außerhalb der EU berechnen wir keine Steuer. Unsere Logistik bereitet jede Sendung mit Sorgfalt für eine zügige Einfuhrabwicklung vor, die lokalen Bestimmungen & Behörden deines Versandlandes bestimmen über die Höhe der zu zahlenden Zölle und Steuern bei Einfuhr. Genauere Angaben dazu findest du auf den Seiten deiner lokal zuständigen Zoll- oder Import-Behörde.

Ein neuer, unbenutzter Artikel (mit Ausnahme digitaler Produkte wie z. B. Downloads) kann binnen 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Versandadresse für Rückgaben findest du auf deiner Sendung, auf dem Lieferschein, deiner Bestellbestätigungs-Mail, in den Signaturen unserer Kundenmails oder in unseren AGBs. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir erstatten deinen Einkauf inklusive gezahlter Versandkosten bis zum Betrag der günstigsten, verfügbaren Versandoption. Erstattungsfähig sind unbenutzte Waren im unveränderten Neuzustand und vollständigem Lieferumfang. Bitte beachte: Produkte der Element und Adapt Line werden mit Warenanhängern/Hangtags ausgeliefert. Für eine Rückgabe müssen sich diese Anhänger natürlich an dem Produkt befinden. Ohne diese Labels sind Umtausch/Rückgabe nicht möglich.

Systembedingt können wir keinen direkten Umtausch deiner Bestellung vornehmen. Um Fehler im Ablauf zu vermeiden, sende uns bitte den nicht gewünschten Artikel in rückgabefähigem Zustand (siehe oben) zurück und gebe für das gewünschte Alternativprodukt eine neue, eigenständige Bestellung ab. So können wir deine Rücksendung wie gewohnt abwickeln und eine Erstattung durchführen.

Sollte dein compagnon einmal beschädigt werden, kontaktiere uns bitte unterinfo@compagnon-bags.comund beschreibe uns das Problem. Übersende uns zudem bitte aussagekräfte Fotos und/oder Video des Schadens. Im Rahmen der Gewährleistung reparieren wir Schäden, die nicht mutwillig oder durch unsachgemäße Benutzung verursacht wurden, innerhalb von zwei Jahren nach Kauf der Ware für dich kostenfrei. Für eine kostenfreie Reparatur ist die Vorlage der Rechnung Voraussetzung. Sollte nach Ablauf der zweijährigen Frist ein Schaden auftreten, ist eine Reparatur gegen eine Unkostenpauschale von 29 € möglich, sofern der Umfang sich in einem entsprechenden Rahmen bewegt. Eine sachgemäße Reparatur unserer Artikel ist aufwändig. Daher plane eine Reparaturdauer von 4 - 6 Wochen ein. Alle Reparaturen erfolgen ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.