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Garantie & Service

Garantie & Erfahrungen

Ewige Freude & Kundenmeinungen

Was sagen unsere Kunden über ihre compagnons? Was passiert bei einem Defekt?

Unsere Produkte werden natürlich von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt. Bei einem Materialmangel/Defekt sind wir immer für dich da um eine Reparatur oder in extremen Fällen einen Austausch durchzuführen damit dein compagnon für dich ideal funktioniert.

Compagnon Kamerataschen und Rucksäcke sollen Dir möglichst lange Freude bereiten. Egal ob du unsere Taschen professionell oder für dein Hobby nutzt sind alle Materialien, Teile sowie die Fertigung darauf ausgelegt viele Jahre robust und verlässlich zu sein. Sollte also auch nach der Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ein Defekt auftreten, helfen wir dir dennoch mit einer Reparatur weiter. Schildere uns dein Problem in einer E-Mail, füge ggf. ein paar Fotos hinzu und wir lösen gemeinsam das Problem.

Ohne eine gewisse Pflege gehen Dinge mit der Zeit kaputt, so wie Lebewesen auch. Dies trifft besonders auf natürlich gegerbtes Leder zu. Je wärmer und trockener deine Umgebung, umso schneller trocknet Leder aus. Ebenso wie deine Haut benötigt dein compagnon daher eine möglichst naturbelassene Pflege. Fühlt sich das Leder an deinem compagnon trocken/spröde an? Mit unserer beewax Lederpflege kannst Du Faser & Farbe auffrischen und die Wasserfestigkeit wieder maximieren. Mit einer Pflegeeinheit alle 9-18 Monate (je nach Nutzung) hält compagnon Leder viele viele Jahre.

Mit unseren talentierten Näherinnen und Lederkünstlern können wir an unseren Leder- und Canvas-Produkten fast alles reparieren. In den wunderbaren compagnon Materialien lassen sich Nähte neu setzen, Bauteile austauschen u.v.m. Aber natürlich sind diese Schritte aufwändig. Je nach Fall müssen viele Teile eines Produkts zerlegt und neu verarbeitet werden. Daher benötigen wir für eine Reparatur/Wartung inkl. aller Versandwege ca. 4-5 Wochen. Plane dies bitte entsprechend ein.

Persönliche & individuelle Änderungswünsche sind natürlich keine Reparaturen. Sonderanfertigungen können wir zeitlich in unserer Fertigung nur selten umsetzen, diese gehen immer mit enormem Zeitaufwand für mehrere Mitarbeiter & daher hohen Kosten einher. Wir haben gern ein offenes Ohr für entsprechende Anfragen, auch wenn diese meist nicht machbar und/oder wirtschaftlich sind.

Absolut individuell wird dein compagnon mit der Zeit. Die Patina ist ein Spiegel deiner Nutzung & immer ein Unikat. Hellbraune Leder entwickeln deutliche Patina, dunkelbraune Häute entwickeln mittelstarken Charakter mit den Jahren, schwarze Leder sehen hingegen lange neu aus und verändern sich nur wenig. Die Robustheit und Haltbarkeit ist aber bei allen Ledern identisch. Nachdunkeln von hellem Leder ist kein Defekt sondern ein Qualitätsmerkmal von hochwertigstem Leder.

Genereller Verschleiß, gerade bei zu geringer oder sogar unterlassender Pflege oder (mutwilliger) Zerstörung kann die compagnon Garantie natürlich nicht abdecken. Mit Jahren & Jahrzehnten Erfahrung lassen sich Ursachen von Schäden gut erkennen. Doch selbst bei einem Defekt von unsachgemäßer Nutzung lassen wir Dich nicht im Regen stehen. Für einen kleinen Unkostenbeitrag von 25€ führen wir eine nötige Reparatur für dich durch.

Natur kennt keine absolute Gleichheit. Unsere Lederprodukte werden aus rein natürlich gegerbtem Leder aus Süddeutschland hergestellt. Die Häute selbst sind dabei nie identisch. Es gibt charaktervolle Häute mit deutlicher Porung und Narbung oder Rohhäute die sehr glatt und gleichmäßig sind. Da unsere Leder keiner Chemie ausgesetzt werden, gibt es auch keine absolute Farbstabilität. Gewisse Abweichungen sind normal und prägen sich in der individuellen Nutzung durch die Patina unterschiedlich aus.

Ohne Fairness geht nichts. Die talentierten Menschen, die an der Fertigung unserer Produkte beteiligt sind, erhalten einen Lohn, der ihren Fähigkeiten gerecht wird und eine Familie ernähren kann. Denn nur so hat erstklassige Handarbeit eine Zukunft. Wir sind besonders stolz, dass die neue 'Element Line' ab 2020 dazu beiträgt, die Fertigungsbedingungen nach Europäischen Richtlinien auch in Vietnam & Asien zu etablieren. Unser Partner in Vietnam ist für Marken aus dem Ultra-Premium Segment tätig und bietet wegweisend faire, westliche Arbeitsbedingungen.

Natur- und Umweltschutz bedeutet mehr als lokale, umweltverträgliche Herstellung. Wir achten stark auf effiziente, kurze Transportwege und die Verwendung von naturbelassenen Materialien oder Komponenten auf Recycling-Basis aber der wichtigste Umweltschutz überhaupt ist die lange Lebenszeit von compagnon Produkten. Denn das umweltschonendste Produkt ist immer das, welches Du viele Jahre gerne nutzen kannst.

Dang Tran

Profi-Fotograf, Österreich

'Funktion, Qualität, Detailverliebtheit & Style machen compagnon zum besten Hersteller, nach dem ich lange gesucht habe.'

rené schreiner

Profi-Fotograf, Germany

'Die perfekte Kombination aus Funktion & richtig gutem Style. Mein backpack ist ein zuverlässiger Freund auf meinen Abenteuern.'

jude allen

Profi-Fotograf, USA

'Diese Taschen sind robust, stylish und funktional genug um alles mitzumachen,
was ich auch transportiere und wo auch immer ich bin.'

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Was sagen unsere Kunden über ihre compagnons? Was passiert bei einem Defekt?

Unsere Produkte werden natürlich von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt. Bei einem Materialmangel/Defekt sind wir immer für dich da um eine Reparatur oder in extremen Fällen einen Austausch durchzuführen damit dein compagnon für dich ideal funktioniert.

Compagnon Kamerataschen und Rucksäcke sollen Dir möglichst lange Freude bereiten. Egal ob du unsere Taschen professionell oder für dein Hobby nutzt sind alle Materialien, Teile sowie die Fertigung darauf ausgelegt viele Jahre robust und verlässlich zu sein. Sollte also auch nach der Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ein Defekt auftreten, helfen wir dir dennoch mit einer Reparatur weiter. Schildere uns dein Problem in einer E-Mail, füge ggf. ein paar Fotos hinzu und wir lösen gemeinsam das Problem.

Ohne eine gewisse Pflege gehen Dinge mit der Zeit kaputt, so wie Lebewesen auch. Dies trifft besonders auf natürlich gegerbtes Leder zu. Je wärmer und trockener deine Umgebung, umso schneller trocknet Leder aus. Ebenso wie deine Haut benötigt dein compagnon daher eine möglichst naturbelassene Pflege. Fühlt sich das Leder an deinem compagnon trocken/spröde an? Mit unserer beewax Lederpflege kannst Du Faser & Farbe auffrischen und die Wasserfestigkeit wieder maximieren. Mit einer Pflegeeinheit alle 9-18 Monate (je nach Nutzung) hält compagnon Leder viele viele Jahre.

Mit unseren talentierten Näherinnen und Lederkünstlern können wir an unseren Leder- und Canvas-Produkten fast alles reparieren. In den wunderbaren compagnon Materialien lassen sich Nähte neu setzen, Bauteile austauschen u.v.m. Aber natürlich sind diese Schritte aufwändig. Je nach Fall müssen viele Teile eines Produkts zerlegt und neu verarbeitet werden. Daher benötigen wir für eine Reparatur/Wartung inkl. aller Versandwege ca. 4-5 Wochen. Plane dies bitte entsprechend ein.

Persönliche & individuelle Änderungswünsche sind natürlich keine Reparaturen. Sonderanfertigungen können wir zeitlich in unserer Fertigung nur selten umsetzen, diese gehen immer mit enormem Zeitaufwand für mehrere Mitarbeiter & daher hohen Kosten einher. Wir haben gern ein offenes Ohr für entsprechende Anfragen, auch wenn diese meist nicht machbar und/oder wirtschaftlich sind.

Absolut individuell wird dein compagnon mit der Zeit. Die Patina ist ein Spiegel deiner Nutzung & immer ein Unikat. Hellbraune Leder entwickeln deutliche Patina, dunkelbraune Häute entwickeln mittelstarken Charakter mit den Jahren, schwarze Leder sehen hingegen lange neu aus und verändern sich nur wenig. Die Robustheit und Haltbarkeit ist aber bei allen Ledern identisch. Nachdunkeln von hellem Leder ist kein Defekt sondern ein Qualitätsmerkmal von hochwertigstem Leder.

Genereller Verschleiß, gerade bei zu geringer oder sogar unterlassender Pflege oder (mutwilliger) Zerstörung kann die compagnon Garantie natürlich nicht abdecken. Mit Jahren & Jahrzehnten Erfahrung lassen sich Ursachen von Schäden gut erkennen. Doch selbst bei einem Defekt von unsachgemäßer Nutzung lassen wir Dich nicht im Regen stehen. Für einen kleinen Unkostenbeitrag von 25€ führen wir eine nötige Reparatur für dich durch.

Natur kennt keine absolute Gleichheit. Unsere Lederprodukte werden aus rein natürlich gegerbtem Leder aus Süddeutschland hergestellt. Die Häute selbst sind dabei nie identisch. Es gibt charaktervolle Häute mit deutlicher Porung und Narbung oder Rohhäute die sehr glatt und gleichmäßig sind. Da unsere Leder keiner Chemie ausgesetzt werden, gibt es auch keine absolute Farbstabilität. Gewisse Abweichungen sind normal und prägen sich in der individuellen Nutzung durch die Patina unterschiedlich aus.

Ohne Fairness geht nichts. Die talentierten Menschen, die an der Fertigung unserer Produkte beteiligt sind, erhalten einen Lohn, der ihren Fähigkeiten gerecht wird und eine Familie ernähren kann. Denn nur so hat erstklassige Handarbeit eine Zukunft. Wir sind besonders stolz, dass die neue 'Element Line' ab 2020 dazu beiträgt, die Fertigungsbedingungen nach Europäischen Richtlinien auch in Vietnam & Asien zu etablieren. Unser Partner in Vietnam ist für Marken aus dem Ultra-Premium Segment tätig und bietet wegweisend faire, westliche Arbeitsbedingungen.

Natur- und Umweltschutz bedeutet mehr als lokale, umweltverträgliche Herstellung. Wir achten stark auf effiziente, kurze Transportwege und die Verwendung von naturbelassenen Materialien oder Komponenten auf Recycling-Basis aber der wichtigste Umweltschutz überhaupt ist die lange Lebenszeit von compagnon Produkten. Denn das umweltschonendste Produkt ist immer das, welches Du viele Jahre gerne nutzen kannst.

Dang Tran

Profi-Fotograf, Österreich

'Funktion, Qualität, Detailverliebtheit & Style machen compagnon zum besten Hersteller, nach dem ich lange gesucht habe.'

rené schreiner

Profi-Fotograf, Germany

'Die perfekte Kombination aus Funktion & richtig gutem Style. Mein backpack ist ein zuverlässiger Freund auf meinen Abenteuern.'

jude allen

Profi-Fotograf, USA

'Diese Taschen sind robust, stylish und funktional genug um alles mitzumachen,
was ich auch transportiere und wo auch immer ich bin.'

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