compagnon hand-made camera bags for creatives

Häufig gestellte Fragen – FAQ

Preise & Zahlung

?F     Ich lebe nicht in der EU und möchte bei compagnon bestellen. Muss ich die Preise laut Shop inkl. Steuer zahlen?

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!A     Nein, die Preise für nicht-europäische Bestellungen werden exklusive 19% Steuer berechnet.
             Die geltenden, reduzierten Preise findest du rechts neben jedem Artikel im Shop.

 

?F     Ich lebe in der EU und besitze ein registriertes Gewerbe. Welche Preise gelten für mich?

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!A     Wenn dein Gewerbe dich zu einem Steuer-Abzug berechtigt und du uns eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer übermitteln kannst,
             werden 19% Mehrwertsteuer vom brutto Verkaufspreis abgezogen (nicht für Bestellungen innerhalb Deutschlands).
             Die netto Preise findest du rechts neben jedem Produkt in unserem Shop.

 

?F     Auf welche Arten kann ich meine Bestellung zahlen?

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!A     Unabhängig von deinem Herkunftsland kannst du zwischen Paypal, Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard & Amex)
              und Rechnung (im Aufbau) wählen. Zahlung auf Rechnung und per Kreditkarte werden durch Paypal durchgeführt und bieten
              dem Käufer maximale Sicherheit. Ein registriertes Paypal-Konto ist für diese Zahlungsoptionen nicht nötig.


Lieferung & Versand

?F     Wie hoch sind die Versandkosten?

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!A     Die Versandkosten richten sich nach der Größe der Bestellung und dem Bestimmungsland der Sendung.
             Die individuellen Kosten werden für dich im Bestellvorgang berechnet.
             Standard Tarife für Lieferungen in Deutschland: 3€. Innerhalb der EU: 15€. Außerhalb der EU: 30€.

 

?F     Wie lange dauert der Versand?

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!A     Für internationale Bestellungen gilt eine durchschnittliche Versanddauer von 5-10 Arbeitstagen je nach Bestimmungsland. Bitte beachte,
             dass Zollabfertigung und Einfuhrprüfungen einige Tage in Anspruch nehmen können und nicht von uns beeinflusst werden können.
             Außerhalb der EU bieten schnelleren wir Premium Versand an, wodurch sich auch die typische Einfuhrdauer drastisch verkürzt.

 

?F     Welches Versandunternehmen wird meine Bestellung bearbeiten?

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!A     Sendungen innerhalb Deutschlands werden durch DPD zugestellt. Typischerweise verfügen alle Standard Paketsendungen
              über ein umfassendes Tracking und zudem DPD Predict inkl. zahlreicher wählbarer Zustelloptionen.
              Internationale Bestellungen, befördert durch DPD International Luftfracht, können, abhängig vom Bestimmungsland,
              ähnliche Tracking-Informationen bieten. DPD Predict ist noch nicht in allen Zustellungsländern verfügbar.
              Wir versenden CO2-neutral und umweltschonend.

 

?F     Entstehen bei internationalen Bestellungen zusätzliche Kosten/Gebühren?

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!A     Je nach Zoll- und Einfuhrbestimmungen deines Heimatlands können zusätzliche Kosten anfallen.
             Genauere Angaben dazu findest du auf den Seiten deiner zuständigen Zoll- oder Import-Behörde.


Rückgabe & Umtausch

?F     Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

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!A     Ein neuer, unbenutzter Artikel (mit Ausnahme digitaler Produkte wie z.B. Downloads) kann binnen 14 Tagen nach Erhalt
             umgetauscht oder zurückgegeben werden.Die Versandadresse für Rückgaben findest du auf deiner Sendung oder in unseren AGBs